Aviseringar

Det går att få aviseringar för en rad olika händelser i tjänsten. Dessa inkluderar när ett uppdrag tilldelas och avslutas samt när en notering läggs till. För att styra vilka händelser som ska aviseras finns inställningar under Register > Gruppinställningar > Inställningar i sektionen Aviseringar. 

Det finns även två inställningar för Inkommande uppdrag och Inkommande beställningar som styr att en avisering skickas när ett kontraktsjobb eller en beställning tas emot hos gruppen.

Typer av aviseringar

Aviseringar kan ställas in för Uppdrag, Beställningar och Slingor. Det finns tre olika alternativ för aviseringar:

• Viktiga händelser
• Viktiga händelser och start
• Viktiga händelser och statusförändringar

För uppdrag finns även ett fjärde alternativ som går att välja, avvikelsenoteringar.

Viktiga händelser är avvikelser, när ett uppdrag självbokas, accepteras, avböjs, färdigställs, avbryts eller stängs.

Uppdragsaviseringar

För uppdrag kan aviseringar skickas till fyra olika roller. Aviseringarna styrs individuellt för varje roll och det är uppdragets:

• Skapare
• Bokare
• Resurser
• Beställare

Det finns även en femte inställning för att styra aviseringar som går till alla beställare i gruppen samtidigt.

Under varje rullista finns en checkruta som heter Noteringar, och om Geofencing är aktiverat finns även rutor som heter Ankomst och Avfärd. För varje som checkas i skickas en avisering till vald mottagare när händelsen sker. Det vill säga när en notering läggs till eller resurs ankommer eller avreser från det utsatta området.

När en resurs bokas på ett uppdrag finns även ett alternativ på uppdraget för att skicka en avisering om bokningen.

Beställningsaviseringar

För beställningar finns det tre roller som kan få aviseringar och precis som för uppdrag styrs varje roll individuellt. De är:

• Skapare
• Bokare
• Resurser

Då det ej går att lägga till noteringar eller ställa in geofence på beställningar finns inte checkrutorna här, utan det är endast rullistan som kan ställas in.

Aviseringar för slingor

För slingor finns det tre roller som kan få aviseringar och precis som för uppdrag styrs varje roll individuellt. De är:

• Skapare
• Bokare
• Resurser

Då det ej går att lägga till noteringar eller ställa in geofence på slingor finns inte checkrutorna här, utan det är endast rullistan som kan ställas in.

Utskick av aviseringar

Aviseringar skickas normalt som ett internt meddelande i tjänsten, eller som en pushnotis på appen. Det finns stöd för aviseringar att skickas som SMS eller som e-post i tjänsten, där aviseringar som skickas när du är utloggad automatiskt skickas via e-post istället.

Om du vill ha alla aviseringar som e-post finner du inställningen under sektionen Personliga inställningar på sidan Mitt konto och inställningar som finns uppe i högra hörnet på webbtjänsten.

SMS-aviseringar

Det går att aktivera SMS-aviseringar i tjänsten, som då skickas istället för övriga former av avisering. Inställningarna för detta finns under Register > Gruppinställningar > Inställningar i sektionen SMS-aviseringar.

Det går att ställa in tre huvudfunktioner:

• Orderbekräftelse - En orderbekräftelse skickas på beställningar och uppdrag via SMS
• Mät kundnöjdhet via SMS - En kundenkät skickas till kontaktpersonen tre timmar efter att ett uppdrag färdigställts där de får möjlighet att återkoppla deras nöjdhet på en skala från 1-10.
• Bokningsförfrågan - En bokningsförfrågan skickas när en beställning eller ett uppdrag sparas som utkast.

Sedan finns det även inställningar som styr hur ofta kundnöjdhetsenkäter ska skickas samt för vilka aktiviteter som kundnöjdhetsenkäter eller bokningsförfrågningar ska skickas.